深圳商標設計-建立品牌忠誠度的5個秘訣
一些品牌超越了他們提供的產(chǎn)品或服務。想想蘋果,耐克,維珍或寶馬。我們并不是在談論市場份額或股價方面表現(xiàn)最好的品牌(盡管通常是這種情況)。
深圳商標設計公司所談論的品牌所代表的意義要大于其銷售的意義。已經(jīng)成為一種生活方式的品牌。在消費者心目中不可替代的品牌。
深圳商標設計公司這是品牌忠誠度的頂峰:愿意為您的品牌支付更多費用的客戶,因為他們在其中看到了其他品牌無法提供的獨特價值。
客戶為自己喜歡的品牌支付更高的價格,因為這樣做會使他們覺得自己屬于更大的品牌。對于品牌來說,在在線評論容易審查的無盡選擇時代,越來越難以獲得這種崇拜。但這并不意味著它不值得針對。
您不必成為下一個獲得像邪教一樣的品牌忠誠度的宜家品牌。它所要做的就是為您最好的客戶做您最擅長的事情。
邪教品牌如何培養(yǎng)使他們成為傳奇人物的忠誠度?成功的五個秘訣:
1.從目標開始
深圳商標設計就像成功品牌的其他各個方面一樣,忠誠首先要有目的。如果您沒有在每個消費者接觸點都能有效傳達的啟發(fā)性和明確表達的宗旨,那么您根本就無法培養(yǎng)真正的品牌忠誠度。
您品牌的目的是回答您的組織所面臨的最深刻的問題:為什么?
我們?yōu)槭裁匆鍪裁矗课覀冏羁粗厥裁??我們熱衷于什么?我們最有能力提供的世界最需要什么?/p>
這些是您與目標受眾交談時應回答的問題。不要告訴他們您的工作。告訴他們您的信念。
真正的品牌忠誠度是指客戶確定品牌的目的和價值,而不是其產(chǎn)品或服務。
2.集中精力于最佳客戶
品牌不能成為所有人的全部。您越早意識到這一點,您的情況就會越好。
試圖安撫群眾的品牌最終會淡化其真實的宗旨,承諾和個性。成功的品牌會花時間精確地確定他們的理想客戶是誰。
他們從內到外都了解他們,了解他們的需求,挑戰(zhàn)和激情。然后,他們竭盡全力為這些客戶提供他們想要的東西。他們竭盡所能,以確保最好的客戶得到最好的服務,并定期享受意外的驚喜。
深圳商標設計公司一個成功品牌的頂級客戶會覺得該品牌很有價值。他們覺得有必要回饋品牌(通過購買更多產(chǎn)品或服務)以償還品牌為他們所做的一切。
他們成為其品牌的擁護者和親朋好友,通過社交媒體和良好的老式飲水機閑聊為品牌提供免費但寶貴的口碑營銷。
3.找出你最擅長的
放棄讓所有人都擁有一切的追求,可以讓您退后一步,確定自己最擅長的品牌。弄清楚自己比別人做得更好的一件事,并專注于盡力而為。
當理查德·布蘭森(RichardBranson)決定將其維珍品牌(Virgin)進入航空業(yè)時,他并不關心試圖吸引普通預算的旅行者。
秉承其品牌特立獨行的本質,Virgin作為主流服務提供商的前衛(wèi),時尚替代品全力以赴。他們確切地知道了他們需要針對的客戶類型,并為他們提供了一套獨特的便利設施,這是市場上其他任何地方所沒有的。
比起您聲稱比競爭對手提供的模糊定義的優(yōu)勢,奇異的,突出的價值主張是使品牌與眾不同的有效方法。
這些類型的高度關注的差異化因素使您能夠真正在市場上脫穎而出,從而使目標受眾(即上述理想的客戶)可以在一英里之外發(fā)現(xiàn)您。
4.兌現(xiàn)您的承諾
除非您遵守品牌承諾,否則世界上所有的目標和差異都不會激發(fā)品牌忠誠度。您的品牌承諾是與客戶達成的協(xié)議。該協(xié)議至關重要,因為品牌忠誠度始于信任。
只要客戶相信品牌能夠兌現(xiàn)其承諾,他們就會保持忠誠。品牌無法兌現(xiàn)承諾的那一刻,就是客戶開始失去信心的那一刻。
也就是說,經(jīng)過多年信任關系的培養(yǎng),真正的品牌忠誠度使品牌在滑脫和失誤方面有很多回旋余地。當蘋果發(fā)布新的iPhone并發(fā)現(xiàn)一個錯誤時,其忠實的客戶非常有耐心和寬容,因為他們相信蘋果會做到這一點。
5.一致性,一致性,一致性
這應該是我們發(fā)表的每篇文章的最后提示。當談到品牌忠誠度(以及一般而言的品牌塑造)時,一致性是關鍵。
每當您的客戶聽到您的消息時,都應該從目的出發(fā)。每次與您的品牌互動時,目標受眾都會感到參與。
您應該不斷專注于獨特的價值主張,使您在工作中發(fā)揮最大的作用。而且,當然,您應該盡一切可能實現(xiàn)品牌承諾。
一致性培養(yǎng)出熟悉度,熟悉性培養(yǎng)出信任,正如我們已經(jīng)看到的,信任是忠誠度的起點。
結論
深圳商標設計公司像邪教一樣的品牌忠誠度很酷,但是很酷的因素并不是使它成為人們渴望的東西。品牌資產(chǎn)與品牌忠誠度成正比。
換句話說,其擁護者越頑固,品牌就越有價值。另外,增加忠實客戶的帳戶比不斷獲取新客戶要容易得多。
不過,也許最有價值的結果是品牌忠誠度使您可以更好地控制產(chǎn)品和服務的定價方式。忠誠的客戶不會被競爭對手品牌的較低價格所吸引。無論付出什么代價,他們都會與您同歸于盡。